(5809 S. K. m. ,4, 6, 52) (Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği m. 5, 7, 9) (Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği EK-4&rsquo,ün Uygulanmasına İlişkin Tebliğ m. 5, 6, 9, 11)

,

Karar Tarihi: 20.09.2019

Karar No: 2019/İK-THD/172

,

Gündem Konusu: İdari Yaptırım (Çağrı Merkezi Hizmetine İlişkin Hizmet Kalitesi Yükümlülüklerini Yerine Getirmeyen Superonline ve Vodafone',un Uyarılması (2018 - 3. Dönem))

,

KARAR: Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.

,

05.11.2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu&rsquo,nun 4&rsquo,üncü maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi, 6&rsquo,ncı maddesinin birinci fıkrasının (u) bendi, 52&rsquo,nci maddesinin birinci ve ikinci fıkraları, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği&rsquo,nin 5&rsquo,inci maddesinin ikinci fıkrası ile 7&rsquo,nci ve 9&rsquo,uncu maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yö