(Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği m. 9) 
Karar Tarihi: 16.01.2013
Karar No: 2013/DK-SİD/44 
Gündem Konusu: GSM Hizmet Kalitesi Bildirimleri Kapsamında Uygulanacak İdari Yaptırım Hakkında.
KARAR: Spektrum İzleme Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.
Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinin “İdari para cezaları ve diğer yaptırımlar” başlıklı 9’uncu maddesinin birinci fıkrasında yer alan “İşletmecinin bir raporlama döneminde hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin bir veya daha fazla hedef değeri sağlayamaması durumunda, işletmeci yazılı olarak uyarılır ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediği Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulur.” hükmü ile GSM Mobil Telefon Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi Ölçütlerinin Elde Edilmesine İlişkin Tebliğin “İdari para cezaları ve diğer yaptırımlar” başlıklı 20’nci maddesinin birinci fıkrasına istinaden;
İşletmeci          Hedef Değerin                        İlgili Olduğu                Hedef Değerin
Adı                  Sağlanamadığı                         Ay                               Sağlanamadığı
Yerleşim Yeri                                                            Ölçüt
Avea    Afyonkarahisar-Emirdağ-                   Temmuz                      Arama Başarısızlık Oranı
Merkez-Merkez                                                                                 O
Avea    Diyarbakır-Kulp-Merkez-Merkez       Temmuz                      Arama Blokaj Oranı
Avea    Balıkesir-Havran-Merkez-Merkez      Ağustos                       Arama Başarısızlık Oranı
Avea    Batman-Kozluk-Merkez-Merkez        Eylül                            Arama Başarısızlık Oranı
Avea    Hakkari-Şemdinli-Merkez-Merkez     Eylül                           Arama Blokaj Oranı
Tablo - 1: Avea tarafından hedef değerlerin sağlanmadığı yerleşim yerleri
• Avea İletişim Hizmetleri AŞ tarafından yapılan 2012 yılı üçüncü dönem bildirimlerine istinaden; Tablo-1’de yer alan yerleşim yerleri için belirtilen hizmet kalitesi hedef değerlerinin sağlanması yükümlülüğünün ilgili raporlama döneminde yerine getirilmemesi ve söz konusu yerleşim yerlerindeki hedef değerlerin sağlanamamasının ait olduğu takvim yılı içerisinde ilk kez gerçekleşmesi nedeniyle Avea İletişim Hizmetleri AŞ’nin yazılı olarak uyarılması,
İşletmeci          Hedef Değerin                        İlgili Olduğu                Hedef Değerin
Adı                  Sağlanamadığı                         Ay                               Sağlanamadığı
Yerleşim Yeri                                                            Ölçüt
Vodafone        Malatya-Battalgazi-Merkez     Temmuz                      Arama Başarısızlık Oranı
Vodafone        Malatya-Merkez-Hanımınçiftliği Temmuz                  Arama Başarısızlık Oranı
Vodafone        Malatya-Merkez-Orduzu         Temmuz                      Arama Başarısızlık Oranı
Vodafone        Malatya-Yeşilyurt-Yakınca     Temmuz                      Arama Başarısızlık Oranı
Tablo - 2: Vodafone tarafından hedef değerlerin sağlanmadığı yerleşim yerleri
• Vodafone Telekomünikasyon AŞ tarafından yapılan 2012 yılı üçüncü dönem bildirimlerine istinaden; Tablo-2’de yer alan yerleşim yerleri için belirtilen hizmet kalitesi hedef değerlerinin sağlanması yükümlülüğünün ilgili raporlama döneminde yerine getirilmemesi ve söz konusu yerleşim yerlerindeki hedef değerlerin sağlanamamasının ait olduğu takvim yılı içerisinde ilk kez gerçekleşmesi nedeniyle Vodafone Telekomünikasyon AŞ’nin yazılı olarak uyarılması,
• Avea İletişim Hizmetleri AŞ ve Vodafone Telekomünikasyon AŞ’nin ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulması hususlarına karar verilmiştir.(¤¤)

Full & Egal Universal Law Academy